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魔猴網簽收和售后說明

魔猴君  關于我們   1571天前

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簽收/驗貨

為保障您的權益,請您在簽收時注意以下環節:

1. 簽收時請一定與配送人員當面核對:產品名稱、應付金額、產品數量及發貨清單、發票(如有)等(由于快遞公司規定索賠必須是當面核驗,請務必當面拆封驗貨)。

2. 如存在產品破損、產品錯誤、產品短缺、產品質量問題等影響簽收的因素,請您盡快撥打010-57115308和客服溝通解決。

3. 為了保護您的權益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;如由他人代為簽收產品,而沒有在配送人員在場的情況下驗收。

4. 請簽收產品后,打開包裝存放于通風、干燥、溫度適中、避光之處,不正確的存放可能造成的不良后果。

如果您在收到產品24小時內,您發現產品有質量問題,請聯系客服處理。

 

售后政策

1.如魔猴網的產品發生質量問題經過核實為魔猴自身原因的,我們會為您辦理退貨或者重新生產。

2.對于需要辦理退貨或者重新生產的,自產品交貨日(以實際收貨日期為準)起3日內可以辦理。

3.下列情況不屬于退換貨范疇,包括:a. 需求同下單時比發生了變化;b.生產、工藝的限制已提前告知,而事后反悔的;c.產品簽收后由于存放不當產生的受潮、變色、變形等;d.產品已實際使用或者退還數量不夠;e.自主設計未留工差導致不能裝配的;e.其他由于用戶原因造成的;

 

投訴建議

魔猴網極為重視顧客對于產品和服務的反饋,建立了全方位客戶溝通渠道。我們的客戶服務團隊由一支充滿活力的工程師團隊構成,他們擁有專業的技術知識和良好的職業素養,為您提供產品咨詢、信息反饋、投訴和建議等優質服務。

如果您對我們的體驗或者服務有任何不滿或建議,您可以發郵件到 jy@mohou.com 或者點擊投訴和建議,我們將在24小時內做出反饋。

   

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